9月9日上午，记者在国家税务总局瑞安市税务局安阳税务分局的办税大厅看到，工作人员和现场志愿者热情有礼地引导群众前往相关的业务窗口办理业务。
据了解，2022年以来，瑞安税务部门发挥全市6个片区办税服务场所的阵地优势和资源优势，积极推进“浙江有礼”文明新实践的具体部署。其中，由刚创建成功省文明单位的安阳税务分局打造的24小时文明实践点，成为“文明示范的窗口”“志愿服务的端口”“学礼懂礼行礼的关口”，真正做到了群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。
北龙岛一位60多岁的老渔民因供销合作社机构调整等历史原因，他多年前取得的一处房产，一直未完整办理产权证。安阳税务分局“枫桥税费工作室”的税务干部得知情况后，就主动联系资规部门、供销社理清房产历史从属关系，共同研判历史涉税难题，最终顺利办理产权手续。这也是北龙岛第一本不动产证。老渔民事后激动地表示，他从北龙岛到瑞安市区需要坐船，非常不方便，瑞安市税务局的税务干部帮他办理了产权证，既避免了“多头跑”“反复跑”的情况，又了却了他多年的心事。
市税务局以“云端窗口”全面推广征纳互动线上办和智能咨询掌上办，掀起智慧有礼新风尚。今年上半年，瑞安市征纳互动服务户数达30559户次，超过同期窗口总业务量20232户次，居全省第一。此外，市税务局不断延伸有礼服务触角，深化“协税青蜂”志愿服务品牌内涵，吸纳更多社会化协税志愿者参与进来，拓展了有礼服务“朋友圈”。依托协税志愿者的多元视角和创新思维，持续践行“帮有礼”，为群众提供如税医联动、公益夏令营、抢险救灾等更多类型的服务。
“你好，这是清热解暑的伏茶，这是‘线上办税’零跑路的清凉办税指南……”在刚刚过去的三伏天，作为“协税青蜂”志愿者，华东医药有限公司的周凡在安阳税务分局爱心伏茶点，为前来办理税费业务的市民及过往群众提供免费伏茶，并与税务干部们共同开展税费服务宣讲……像周凡一样的“协税青蜂”，全市有167名，累计开展志愿服务超1万小时。
通过与金融、律所、会计师事务所等专业机构建立常态化合作机制，市税务局吸纳各界人士代表组建“青蜂”服务团队，通过文明实践共建共治共享机制，着力解决纳税人、缴费人反映的法律、财会、金融等问题。此外，市税务局学礼讲师团的青年干部与“青蜂”专家团队定期开展“云江学堂”和红色理论宣讲系列活动，引导群众践行“浙风十礼”，切实发挥税务部门实践文明、辐射文明的社会责任。
市税务局相关负责人表示，下一步将通过整合盘活现有各类阵地资源，持续深化巩固税务“有礼窗口”建设，在精细服务、便民办税中厚植文明底蕴，弘扬有礼税风。