9月23日上午，天空下着小雨，前来办事的市民一走进市政务服务中心，就有志愿者上前引导他们收拾雨伞、预约相关业务窗口，窗口工作人员也热情地为市民办理各项审批业务，现场充满温暖和有礼服务的浓厚氛围。
近年来，市政务服务中心坚持以党建为引领，将党的建设与政务审批业务工作深度融合，创建了“五心服务”党建品牌，深入开展有礼窗口建设。市政务服务中心率全省之先将窗口党员的党组织关系全部迁入“中心”，打造“一支部一特色”，开展政务服务先锋、青年大讲堂、全员上党课等活动，进一步强化了窗口工作人员的服务意识，提升了服务效率，全年按时办结率提升为99.98%。
在“党建 业务”模式的推动下，市政务服务中心不断优化便民服务，简化办事环节，提高办事效率。过去，市民办理一些复杂的业务可能需要跑多个部门、提交多次材料，如今，该中心率全省之先打造“政务舒心办”数字化应用，通过打造前端咨询服务系统、开发远程视频委托办理系统、优化“智慧预约”、建设大厅实景地图、完善智能导服等功能，解决了群众难题，提高办事效率和群众满意度。
此外，市政务服务中心还通过云江学堂，讲解最新相关政策，将实实在在的税惠红利送至纳税人手中；全面实施在建工程“无感转贷”，破解企业融资难的问题；实现“一码通办”，推动便民利企再升级，打造最优营商环境。启动“党员政务服务直通车”服务，开展红色代办、送证上门、婚姻登记下乡等活动100多场次，其中婚姻登记窗口开辟“瑞家港湾”，使132对离婚对象重归于好。公积金窗口2018年底入驻行政服务中心后，开展“建设红旗窗口、争当服务先锋”主题活动，持续推进政务服务工作标准化、规范化、便利化建设，在“流动红旗”22次季度评比中21次获“流动红旗”优胜窗口。
不仅如此，市政务服务中心还在办事大厅显著位置设置“清风六问”窗口，切实解决企业和群众因政策解读不到位、部门协调难度大、推诿扯皮和审批人员改革创新顾虑重重等原因导致“办不成事”的问题，为企业和群众办事提供“兜底”服务。
在服务过程中，市政务服务中心注重细节，处处体现人文关怀，为老年人、残疾人等特殊群体开辟了绿色通道，提供全程帮办代办服务；设置了母婴室、休息区等便民设施，让市民在办事过程中感受到家的温暖。市民李先生深有感触地说：“现在来政务服务中心办事，不仅效率高，服务也特别好。工作人员热情耐心，让我们感到很舒心。”
市政务服务中心相关负责人表示，将继续深化“党建 业务”模式，不断推进有礼窗口建设，不断创新服务方式，提升服务水平，为市民提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为瑞安的经济社会发展营造良好的营商环境。