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打通送餐服务“最后一百米”，瑞安成立首个“网约配送员友好小区”

来源：瑞安文明网发布时间：2024-11-12 16:37:00编辑：站点管理员

　　11月6日上午，瑞安首个“网约配送员友好小区”在华鸿安阳城正式落地，通过划定专用停车点、绘制小区地图、提供低速送餐车、设置专属休息区等措施，解决外卖骑手“车难停、进门难、寻路慢、没地休”等问题。本次“网约配送员友好小区”创建以华鸿安阳城为试点，后续将逐步推广到全市大中型规格的小区。

　　11时30分许，在华鸿安阳城门口看到，外卖小哥到达后，首先将送餐电动车停放在门口的网约配送员专用停车区域后，拿出快餐，快速朝小区内跑去，用手机扫描专属进门二维码，很快就成功进入小区送餐。骑手进入小区后，可以骑上小区专门配置的网约配送员专用送餐车，并根据小区平面图、楼栋指示牌的指引，在小区道路上顺利通行，快速到达送餐地址。记者测算了一下，从停车到顺利送达，用时不到两分钟，较之前进门时间大幅缩短。

　　近年来，网约配送员“车难停、进门难”的问题一直存在，为外卖小哥的送餐服务带来了很大麻烦。瑞安市委社工部和安阳街道牵头进行试点，组织小区党组织、业委会和物业公司通过三方协同，达成多个共识，在原有基础上开放小区多个出入口、在小区门口划定专用停车点、设置专属进门二维码等，让外卖骑手顺利进入小区进行配送。

　　华鸿安阳城作为安阳街道大型的封闭式管理小区，共划分为东西两区20栋住宅楼，住宅用户将近2000户。由于楼栋之间错综复杂，间隔距离远，经常发生网约配送员跑错区、楼栋找不到、订单超时等情况。为此，小区业委会还专门制作了小区平面图小卡片，上面详细标注了小区的主要进出大门以及每个楼栋的具体分布。华鸿安阳城业委会负责人表示，在兼顾送餐效率和交通安全的前提下，设置“骑手换乘驿站”，在小区内放置专用的低速送餐车，将大大缩短送餐的通行时间。

　　此外，为了给骑手们营造一个友好、便捷的工作、生活环境，华鸿安阳城还在内部设置了网约配送员休息区，提供充电、喝水、休息等服务。送餐高峰期结束后，骑手们可以在小区内的专属休息区内短暂休息、喝口水，舒服地坐在沙发上给手机充电。记者在休息区内看到，这里还提供了雨伞、医疗包、充电宝、微波炉等物品。同时，街道还出面和周边商家沟通，建立网约配送员友好商家，在非用餐高峰期给网约配送员们提供用餐折扣，比如俭阿婆餐厅发放了“爱心骑士卡”，外卖小哥凭卡可享受用餐7.7折优惠。

　　据了解，作为全市首个“网约配送员友好小区”华鸿安阳城，这是瑞安开展“红骑暖新”行动的载体之一。下一步，瑞安市将持续开展“红骑暖新”行动，以点带面，重点打造一批“网约配送员”友好小区，打通配送最后“一百米”，在解决网约配送员困难的同时，引导他们融入社区，参与社会基层治理，共同为小区住户、小区物业和网约配送员三方营造一个温暖、包容、有序的社会氛围。